Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026

Gemäß den verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften der EU und Deutschlands akzeptiert Yinuoc Rückgaben ungetragener, ungewaschener und unbeschädigter Ware mit intakten Originaletiketten und vollständiger Originalverpackung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung.

Folgende Artikel sind Ausverkaufsware und von Rückgabe sowie Erstattung ausgeschlossen: individuell personalisierte Produkte, reduzierte Ausverkaufsartikel, Dessous, Ware ohne vollständige Originalverpackung oder dazugehöriges Zubehör.

Senden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist per E-Mail an hello@yinuoc.com oder rufen Sie unseren Kundenservice unter der Hotline +49-67254537302 an. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an und stellen Sie bei Bedarf Produktfotos zur Verfügung.

Unser Kundenservice prüft alle gültigen Anfragen innerhalb von 2 Werktagen und sendet nach Genehmigung ein vorausbezahltes nationales Rücksendeetikett zu.

Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei einer Filiale von DHL, Hermes oder DPD ab.

Nach Eingang Ihres Pakets prüft unser Lager die zurückgesandte Ware innerhalb von 5 Werktagen.

Sobald die Lagerprüfung abgeschlossen ist, erfolgt die volle Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen. Eventuelle Verzögerungen durch bankinterne Bearbeitungsverfahren liegen außerhalb des Einflussbereichs von Yinuoc.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf ein Verschulden von Yinuoc zurückzuführen: Lieferung falscher Artikel, Fabrikationsfehler oder Transportschäden am Paket.

Teilerstattungen kommen nur bei zurückgesandter Ware mit Flecken, selbstverschuldeten Beschädigungen, fehlenden Etiketten oder unvollständiger Originalverpackung zur Anwendung.

Sollten Produkte defekt geliefert werden oder Fabrikationsfehler aufweisen, kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und stellen Sie deutliche Fotos des Produkts sowie der Außenverpackung zur Verfügung. Wir bieten Ihnen drei kostenlose Lösungen an: volle Geldrückerstattung, kostenlosen Austausch oder Guthaben für den Shop. Alle Kosten der Rücksendung trägt Yinuoc.

Sie können bei Einreichung des Rückgabeantrags einen Umtausch auf andere Größe oder Farbe beantragen. Die Ersatzware wird erst versandt, nachdem wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Ein beschleunigter Versand des Ersatzprodukts ist gegen eine zusätzliche Gebühr an der Kasse möglich.

Bestellungen können vor Versand aus dem Lager vollständig erstattet werden. Sobald die Sendung versandt wurde, gelten uneingeschränkt alle Regelungen dieser Rückgabebedingungen.