Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Yinuoc.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Bestellungen über www.yinuoc.com bearbeiten, versenden und zustellen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor Aufgabe einer Bestellung durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Werktage: Montag bis Samstag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr MEZ

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr MEZ eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
In Spitzenzeiten, an Feiertagen, während Werbeaktionen oder bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung geringfügig verlängern. Bei erheblicher Verzögerung Ihrer Bestellung benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

2. Versandziele

Zurzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandmöglichkeit hängt von der Lieferadresse, der Produktverfügbarkeit und den an der Kasse angezeigten Versandoptionen zum Einkaufszeitpunkt ab.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vor der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist.

3. Geschätzte Lieferdauer

Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der Transportdauer des Versands.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versanddauer
Standardversand innerhalb Deutschlands

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Versanddauer: 6–9 Werktage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Alle Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Probleme des Versanddienstleisters, Wetterverhältnisse, fehlerhafte Adressen, Feiertage, hohes Bestellaufkommen oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände entstehen.

4. Versandkosten

Für alle innerhalb Deutschlands versandten Bestellungen bieten wir kostenlosen Standardversand an, sofern an der Kasse keine abweichenden Hinweise angezeigt werden.

Sollten Versandkosten anfallen, wird der endgültige Betrag vor Abschluss der Zahlung klar an der Kasse angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Daten, sobald diese verfügbar sind.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach Versand des Pakets aktualisiert werden.

Sollte Ihre Sendungsnummer nicht sofort aktualisiert werden, warten Sie bitte, bis das System des Versanddienstleisters die Daten überholt hat.

6. Versanddienstleister und Auftragsabwicklung

Je nach Produktverfügbarkeit und Versandanforderungen werden Pakete über vertrauenswürdige Versandunternehmen, Logistikanbieter, Lieferanten oder Fulfillment-Partner versandt.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versand- und Abwicklungspartnern zusammen, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zuzustellen.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse an der Kasse.

Bitte prüfen Sie sorgfältig folgende Angaben:
  • Vollständiger Name
  • Straßenadresse
  • Wohnung-, Suite- oder Einheitsnummer
  • Stadt
  • Bundesland
  • PLZ
  • Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bei fehlerhafter oder unvollständiger Adresse kann die Zustellung verzögert, zurückgeschickt oder gänzlich fehlschlagen.

Falls Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@yinuoc.com. Wir bemühen uns um Unterstützung, können aber keine Änderungen garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen oder das Paket versandt wurde.

8. Verzögerte, verlorene oder nicht erhaltene Pakete

Sollte Ihr Paket verzögert sein, als verloren eingestuft oder als zugestellt markiert werden, ohne dass Sie es erhalten haben, schreiben Sie uns unter hello@yinuoc.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Tracking-Daten.
Wir bitten Sie ggf., folgende Schritte durchzuführen:
  • Prüfen Sie die Lieferadresse auf Ihrer Bestellbestätigung
  • Suchen Sie rund um Briefkasten, Haustür, Veranda, Gebäude oder den Zustellbereich
  • Fragen Sie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Hauspersonal oder örtliche Zusteller
  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister für Details zur Zustellung
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen und leiten passende Folgemaßnahmen ein.

9. Fehlgeschlagene Zustellung oder zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket aufgrund falscher Adresse, fehlgeschlagener Zustellversuche, Annahmeverweigerung oder fehlender Annahmeperson an uns zurückgeschickt wird, benachrichtigen wir Sie nach Möglichkeit.

Bei erneuter Versandanfrage aufgrund eines vom Kunden verursachten Adressfehlers oder einer nicht durch Yinuoc verschuldeten fehlgeschlagenen Zustellung können zusätzliche Versandkosten entstehen.

10. Beschädigte oder falsche Artikel

Prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, am besten innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter hello@yinuoc.com.

Fügen Sie Ihrer Nachricht die Bestellnummer sowie klare Fotos des Produkts, der Verpackung und aller sichtbaren Mängel hinzu. Wir prüfen Ihren Fall und klären ihn gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns umgehend unter hello@yinuoc.com.

Sobald die Bearbeitung begonnen oder das Paket versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht mehr zusichern.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns wie folgt:

Markenname: Yinuoc

Webseite: www.yinuoc.com

E-Mail: hello@yinuoc.com

Telefon: +49 6725 4537302
Geschäftsanschrift:

Yinuoc

Fahrer Straße 39, 56567 Neuwied-Feldkirchen, Deutschland
Supportzeiten:

Montag – Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr MEZ

Sonntag: geschlossen
Wir streben an, alle Kundenanfragen innerhalb von 24–48 Werktunden zu beantworten.